Head of CRM

🎯 Ton objectif :

Prendre la tête du pôle CRM de l’agence, pour en faire un véritable moteur de croissance (et de fidélisation) pour des marques eCommerce/LeadGen ambitieuses.

En 5 hashtags, ça donne 👉 #CRM #eCommerce #LeadGen #Klaviyo #Management

🍒 sur le 🍰 : un rôle clé avec un impact direct sur le chiffre d’affaires + une BU à structurer et faire rayonner.

🚀 Tes missions principales :

• Piloter et faire grandir un pôle CRM avec une forte ambition de développement.

• Définir et déployer des stratégies CRM performantes (email, SMS, automation, segmentation…) pour des marques e-commerce et leadgen.

• Superviser l’exécution opérationnelle sur Klaviyo (campagnes, flows, optimisation continue).

• Accompagner les clients sur leurs enjeux business : fidélisation, LTV, génération de revenus.

• Identifier des opportunités de développement (upsell, nouvelles offres) et contribuer au CA du pôle.

• Représenter l’expertise CRM auprès des clients et participer au rayonnement de l’offre (events, contenus, prises de parole…).

💛 Ton équipe :

• L’entreprise : un cabinet de conseil en marketing digital en forte croissance, reconnu pour son exigence, sa culture du résultat et son approche très opérationnelle.

• Ton manager : un des dirigeants du cabinet, très impliqué dans le développement des expertises et la structuration des offres.

• Ton équipe : une équipe de consultants CRM engagés, autonomes et orientés performance, avec une vraie culture du test & learn

🏙️ Tes Conditions de travail :

• Ton Bureau : superbes locaux, modernes et lumineux, idéalement situé dans le centre de Paris, près de la Madeleine/St Lazare.

• Ton Package :

  • Statut : Cadre

  • Salaire fixe : entre 45 et 60k€, selon ton niveau d’expérience.

  • Variable : 10% de ton salaire fixe

  • Prise en charge à 50% de ta carte Swile, mutuelle et Pass Navigo.

  • Abonnement salles de sport premium pour une somme symbolique

• Ton rythme :

  • 25 jours de congés payés

  • Une dizaine de jours de RTT par an

  • 1 jour de télétravail/semaine

🎓 Tes expériences & compétences :

• Tu as 4 à 6 ans d’expérience post-études en CRM, idéalement en agence, ou en environnement e-commerce.

• Tu maîtrises parfaitement Klaviyo (campagnes, flows, segmentation, analyse de performance).

• La connaissance d’autres outils CRM (Brevo, Splio…) est un plus.

• Tu as une première expérience réussie en management de profils plus juniors.

✨ Ta personnalité :

• Tu as un vrai mindset business : tu comprends que le CRM est un levier direct de chiffre d’affaires.

• Tu es structuré·e et exigeant·e, avec une forte culture du résultat.

• Tu aimes prendre la parole, embarquer des clients et faire grandir une équipe.

Mon avis de recruteuse sur ce job :

Un rôle hyper complet et stratégique : à la fois expert, manager et intrapreneur. Tu arrives sur un pôle qui fonctionne déjà… mais avec encore énormément de potentiel à exploiter. Si tu veux sortir d’un rôle purement opérationnel pour prendre de la hauteur tout en gardant les mains dans le moteur, c’est clairement une très belle opportunité 🔥!