De 78 à 88k€ / Manager Conseil CRM

🎯 Tes objectifs :

1. Piloter les projets CRM des clients, avec à chaque fois, le support d'une équipe projet ad hoc en interne ;
2. Participer activement aux processus d'avant-vente pour les remporter ;
3. Développer les consultants en CRM du cabinet.

🚀 Tes missions principales :

• Être l'un(e) des référent(e)s du cabinet sur les sujets de Marketing Relationnel / Gestion de campagne / Marketing Automation / CDP : piloter la veille, la construction des référentiels de Best Practices et de méthodologies de cadrage, de build et de run et les maintenir, participer à l’animation de la communauté CRM.
• Garantir le bon management des projets de la practice, de la stratégie au déploiement de solutions et de dispositifs, en passant par le cadrage de besoins et les aides au choix d'outils (encadrement de l’équipe projet, relation client, conduite du projet)
• Répondre aux appels d’offre : réflexion sur les propositions possibles, chiffrage, rédaction des dossiers, soutenance orale.
• Assurer une relation de proximité et de confiance avec les clients afin de les fidéliser sur le long terme.
• Recruter, onboarder, former et manager l'équipe CRM. L'accompagner au quotidien sur les sujets nécessitant une expertise CRM pointue. Porter une attention particulière au bien-être au travail, au développement de carrière et au transfert de compétences.

💛 Ton équipe :

• L’entreprise : le cabinet de conseil n°1 du classement « Happy Index At Work » pour la 3ème année consécutive ! Près de 500 collaborateurs heureux et fiers d'avoir rejoint le cabinet !
• Ton manager : le Partner en charge de la Practice CRM, ingénieur des Mines Paris. Un homme brillant et expérimenté mais aussi très humain, tolérant et bienveillant qui a cœur à faire grandir son équipe.
• Tes collègues : la Practice CRM est composée de 24 experts (consultants, leads, managers) et elle continue de croître !

💻 Tes Conditions de travail :

• Ton Bureau :  superbes locaux sur le Canal St Martin (Paris 10ème), hyper lumineux, modernes et spacieux.
• Ton Package :
  • Fixe : entre 73 et 81k€ , payés sur 12 mois.
  • Variable : environ 8% de ton salaire fixe
  • Participation : jusqu'à un mois de salaire (valeur non contractuelle)
  • Tickets restaurants pris en charge à 60%
  • Mutuelle Alan et Pass Navigo pris en charge à 50%
  • De nombreux séminaires dont un séminaire annuel plusieurs jours à l'étranger.

• Ton rythme :
  • 25 jours de congés payés
  • Une dizaine de jours de RTT/an (forfait cadre de 217 jours travaillés)
  • Jusqu’à 3 jours de télétravail/semaine

Tes expériences & compétences :

• Tu as au moins 8 ans d'expérience en CRM et marketing relationnel, dont au moins 4 ans dans le conseil ou en agence.
• Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que management dans le conseil ou en agence.
• Tu as déjà opéré sur plusieurs solutions CRM du marché : en Marketing Automation (SFMC, Adobe Campaign, Oracle Responsys, Selligent...), des CDP (Salesforce Data Cloud, Imagino, Treasure Data, Adobe Experience Plateform...).
• Tu as un niveau professionnel en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Ta personnalité :

• Data-driven, tu élabores des stratégies pointues en t’appuyant sur ton expérience opérationnelle et ta capacité à prendre de la hauteur.
• Manager dans l’âme, tu soutiens et développes ton équipe afin d’en faire l’équipe la plus experte du marché.
• Empathique, tu sais convaincre et défendre tes idées tant en avant-vente que durant les missions.
• La bienveillance et l’exigence sont des valeurs cardinales pour toi.

Mon avis de recruteuse sur ce job :

Une très belle opportunité que d'intégrer ce TOP cabinet, toujours en forte croissance, reconnu sur le marché pour le haut niveau d'expertise et le professionnalisme de ses équipes. Les équipes sont conviviales, jouent "collectif" et sont (vraiment) épanouies ! L'un des rares cabinets qui réussit à allier l'expertise et un bon équilibre "vie pro / vie perso". 

🍒 sur le 🎂 : un manager mentor expérimenté et très humain, avec qui on ne peut que se développer !