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De 40 à 48k€ / Chef de Projet Technique CRM SFMC

Paris, Île-de-France, France40 000 € - 48 000 € par an

Le Job :

🎯 Tes 2 objectifs :

  1. Piloter et optimiser le processus d'envoi des newsletters business automatisées sous Salesforce Marketing Cloud (SFMC), adressées à plusieurs millions de membres à des fréquences quotidiennes et hebdomadaires. 
  2. Déployer des dispositifs CRM multi-canaux efficaces dans le cadre du déploiement du plan d'animation commerciale, dans une logique de "test & learn".

En 5 hashtags, ça donne 👉 #SFMC #Technique #CRM #AnimationCommerciale #eCommerce


🚀 Tes missions principales :

  • Réaliser des AB tests réguliers sur les newsletters automatisées (quotidiennes, hebdomadaires et thématiques) afin d'identifier des optimisations qu'il te faudra déployer en prod par la suite avec le support de l'équipe technique. Tu es garant(e) du fonctionnement de ces automations et de leur succès.
  • En coordination avec avec les différents services marketing (acquisition, réseaux sociaux, médias off line…) créer des dispositifs CRM sur-mesure (intégrant emails, push notifications, bannières onsite ou jeux) pour les marques partenaires et dans le cadre du déploiement du PAC (St Valentin, fête des Mères/Pères, French Days, Noël…) : brief créatif, ciblage, paramétrage (dans SFMC, Batch et dans le CMS), analyse des résultats.
  • Dans le cadre d'un projet d'entreprise, tu feras partie de la "Scrum Team" en tant que "Proxy-PO" sur les sujets CRM : tu alimenteras le backlog, rédigeras des User Stories, proposeras des A/B tests... pour en tirer des best-practices.
  • Effectuer une veille active sur les sujets CRM : analyse de la concurrence, bonnes pratiques et propositions d’améliorations.
🛠 La Stack de l'équipe CRM : Salesforce Marketing Cloud, Batch, Jira, Trello, GA4...


💛 Ton équipe :

  • L’entreprise : l'un des leaders des ventes privées en ligne, réalisant près d'un milliard d'euros de CA annuel, employant plus de 1000 collaborateurs sur 6 pays.

  • Ta manager : la responsable CRM International du groupe, qui a 10 ans d'expérience en CRM chez de beaux acteurs du retail. Elle a une personnalité très dynamique et positive !

  • Tes collègues : l'équipe CRM est composée de 14 personnes.


💻 Tes Conditions de travail :

  • Ton Bureau : des locaux modernes, lumineux et spacieux qui ont été designés avec goût, situés proche du RER B "Stade France" ou de la ligne 12 du métro.
  • Ton Package :
    • Fixe : entre 40 et 44k€, selon ton niveau d'expérience, payés sur 12 mois.
    • Variable : jusqu'à 4k€/an, basé sur l'atteinte d'objectifs quantis et qualis
    • Carte Swile (tickets restaurant)+ Cantine FoodChéri
    • Tarifs préférentiels sur les salles de sport du réseau Gymlib
    • 50% de prise en charge de ta mutuelle et de ton pass Navigo.
  • Ton rythme :
    • 25 jours de congés payés
    • Une douzaine de jours de RTT/an
    • 2 jours de télétravail par semaine : les mercredis et vendredis.

Toi :

Tes expériences & compétences :

  • Tu as au moins 3 ans d'expérience post études en CRM et Data, avec un bon vernis technique. 

  • Tu maîtrises Salesforce Marketing Cloud, tant sur les aspects fonctionnels que techniques. Un profil "consultant(e) SFMC" serait très apprécié.

  • Tu maîtrise une plateforme de push notification, idéalement Batch.

  • Tu as déjà travaillé sur un programme d'email automation dans le secteur de l'eCommerce.

  • Tu es à l'aise pour travailler en anglais, à l'oral comme à l'écrit (idéalement niveau C1 ou C2)


Ta personnalité :

  • Définitivement orienté(e) résultats, tu aimes suivre les KPIs liés à la performance des newsletters.
  • Tu adores tester plein de choses et tu n'hésites pas à remettre en question les processus établis.
  • Tu aimes le travail en équipe, tu as un bon relationnel et une grande capacité d'adaptation. 

Mon avis de recruteuse sur ce job :

Un poste challengeant chez l'un des plus gros acteurs de l'eCommerce en France et en Europe ! Le mix des compétences marketing et techniques en fait un très beau tremplin de carrière en CRM. 🍒 sur le gâteau : cette entreprise "Great Place to Work" chouchoute ses équipes avec d'excellentes conditions de travail !

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