Chef·fe de Projets Omnicanaux Retail
- Hybride
- Paris, Île-de-France, France
- 43 000 € - 53 000 € par an
Le Job :
🎯 Ton objectif :
Développer et piloter une offre de services omnicanaux complète (allant du retrait des marchandises à la livraison et au montage) pour l’une des plus grandes enseignes de déco et ameublement de France (320 magasins + un gros site eCommerce) !
En 5 hashtags : #projets #omnicanalité #services #client #retail
🍒 sur le 🍰 : ce job est une création de poste !
🚀 Tes missions principales :
Affiner la définition de l’offre de services et en spécifier tous les contours stratégiques et opérationnels intégrant les impacts sur les équipes concernées (Pricing, Supply chain, SAV, eCommerce, Communication…)
Porter et déployer cette nouvelle offre complète de services (marchands et non marchands) sur le terrain, via un dispositif progressif intégrant des zones/magasins pilotes, des directeurs et collaborateurs référents/ambassadeurs.
Assurer la maintenance et l’évolution des services en suivant les tendances du marché et la concurrence.
Coordonner les actions marketing autour des services et garantir leur visibilité en ligne et en magasins.
Participer à l’animation de la communauté interne via des formations et événements du réseau.
Superviser des projets transverses (tels que celui de la Carte Cadeau) et en suivre l’avancement jusqu’à leur finalisation.
💚 Ton cadre de travail :
L’entreprise : classée dans les « meilleurs employeurs de France » par Capital depuis plus de 5 ans, c'est un acteur majeur du retail parmi les 3 leaders de l'ameublement en France, créé il y a plus de 50 ans.
Ton manager : la très sympathique et humaine Directrice de l’Expérience Client Omnicanale et des Services, qui a plus de 15 ans d’expérience dans la gestion de projets eCommerce et Omnicanaux chez de grands acteurs du retail.
Ton équipe : tu intégreras une équipe composée d’une dizaine de personnes, visant toutes la satisfaction des clients.
💻 Tes Conditions de travail :
Ton Bureau : des locaux eu vert, très spacieux et lumineux avec cantine, salle de sport, salle de jeux, salle de repos et terrain de pétanque. Localisation sur le RER A ou RER E dans l'Est parisien. 30 mn porte à porte de Nation ou 40 mn de Gare du Nord. Parking sécurisé sur place si tu viens en 🚗 ou en 🏍.
Ton Package :
Statut : Cadre
Fixe : entre 43 et 53k€, payés sur 12 mois.
Possibilité d’intégrer une rémunération variable de 2/3k€.
Participation et intéressement.
50% de prise en charge de ta mutuelle et de ton pass Navigo
Réduction sur les produits de l’enseigne + ventes exceptionnelles au personnel
Ton rythme :
25 jours de congés payés
Au moins 12 jours de RTT/an
2 jours de télétravail/semaine (dont tous les vendredis)
Toi :
Tes expériences & compétences :
Tu as au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets omnicanaux dans le secteur du retail, idéalement dans une industrie livrant des produits volumineux/encombrants.
Tu as déjà travaillé sur le développement d’une offre de services (marchands et/ou non marchands).
Tu as une bonne compréhension du fonctionnement des services supply chain/logistique et SAV/service clients.
Tu as déjà défendu et déployé des projets omnicanaux sur le terrain via un dispositif intégrant des magasins ou zones “pilotes”.
Ta personnalité :
Doté·e d'un excellent relationnel, tu n’as pas peur de te confronter au terrain, au contraire ! Tu fédères les équipes autour de tes projets.
Curieux·se et proactif·ve, tu es orienté·e client et business.
Tu es définitivement un·e "Team Player" : tu travailles en pensant toujours collectif.
Mon avis de recruteuse sur ce job :
De très belles missions pour une Pépite qui sait se mettre à la place du client et qui vise l’excellence pour sa obtenir sa satisfaction. Autre avantage : on part presque de la feuille blanche : il y a tout à développer, mesurer, affiner ! C’est donc un job où l’on est pas prêt·e de s’ennuyer ! Enfin, l'entreprise est super conviviale : ici, on prend soin des talents et il règne une ambiance saine (je recrute pour eux depuis 5 ans, je peux vous le garantir) 💚!
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