
Account Manager Monday.com
- Hybride
- Paris, Île-de-France, France
- 40 000 € - 55 000 € par an
Le Job :
🎯 Ton objectif :
Garantir la satisfaction des clients (et donc le renouvellement des comptes) et développer le volume d’affaire de l’agence en vendant des licences et prestations additionnelles (upsells/ cross-sells) adaptés aux besoins des clients (implémentation de Monday sur de nouvelles équipes, vente de modules additionnels, création de tableaux de bord, formations…).
A noter : les clients de l’agence sont des PME et ETI (tous secteurs d’activité), dont les équipes souhaitent s’équiper de Monday.com et l’utiliser efficacement.
En 5 hashtags, ça donne 👉 #AM #SatisfactionClient #Bizdev #ARR #Monday
🍒 sur le gâteau : ce job est une création de poste.
🚀 Tes missions principales :
Suivre proactivement le portefeuille clients de l’agence pour s’assurer de leur satisfaction.
Etudier les statistiques d’utilisation des différents modules de Monday par les clients. Identifier et promouvoir des « Champions » sur lesquels tu t’appuieras pour développer les usages, et donc les ventes additionnelles.
Analyser et traiter les retours clients. Apporter des réponses rapides et pertinentes aux demandes clients en coordonnant efficacement les équipes internes (produit, technique, commerciale).
Mettre en œuvre des actions de fidélisation, assurer un conseil personnalisé et proposer des offres complémentaires pertinentes.
Identifier les comptes ayant le plus de potentiel de développement (notamment via de « l’account mapping ») pour prioriser leur approche.
Définir et déployer une stratégie d’upsell/cross-sell sur-mesure, en fonction des besoins et des usages analysés.
💛 Ton équipe :
L’entreprise : une agence conseil créée en 2005, spécialisée dans l'implémentation de solutions digitales (en CRM et Gestion de Projet), qui emploie une dizaine de salariés. Elle est partenaire Platinium de Monday.
Ton manager : le très sympathique responsable commercial de l’agence, un vrai passionné de tech, qui a plus de 5 ans d’expérience en business development et déjà 2 aventures entrepreneuriales à son actif.
Tes collègues : tu auras 2 collègues dans l’équipe commerciale : une SDR et un business developper « chasseur ». Une équipe en croissance très sympa, motivée et qui s’entraide au quotidien.
💻 Tes Conditions de travail :
Ton bureau : un magnifique espace de travail au sein du coworking "Comet" situé dans le quartier de Paris Bercy (12ème arrondissement) : un endroit design, moderne et lumineux. Un lieu très agréable, qui est également propice aux rencontres et échanges (start-ups, freelances, entrepreneurs…).
Ton package :
Contrat : statut cadre
Salaire fixe : entre 40 et 45k€, selon ton niveau d'expérience, payés sur 12 mois.
Variable déplafonné qui devrait atteindre en moyenne 20 à 30% de ton salaire fixe si tu atteints tes objectifs. Il te sera versé trimestriellement.
Prime de vacances
100% de prise en charge de ton Pass Navigo.
60% de prise en charge de ta Carte Swile.
65% de prise en charge de ta mutuelle Alan.
Ton rythme :
25 jours de congés payés/an.
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
Une dizaine d’événements annuels conviviaux en équipe (apéros, diners…), dans une ambiance vraiment conviviale
Toi :
Tes expériences & compétences :
Tu as au moins 2 ans d'expérience post-études sur une fonction commerciale, idéalement acquis en agence, SSII ou cabinet de conseil.
Tu as déjà été en charge de détecter des opportunités commerciales et de les transformer en business additionnel.
Tu as un côté "geek" qui te permet d'être à l'aise avec les outils digitaux du marché intégrant de la gestion de flux et des automatisations.
Tu as un niveau professionnel en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
La connaissance de Monday.com serait un plus.
Ta personnalité :
Sociable et bon·ne communiquant·e, tu n’as pas peur d’aller vers les autres et de tisser des liens.
Tu as un sens développé du service client : tu fais preuve d’empathie et d’écoute active.
Collaboratif·ve, tu aimes travailler en équipe et célébrer des victoires communes.
Organisé·e et autonome, tu es orienté·e solutions et fais preuve de persévérance pour atteindre tes objectifs.

Mon avis de recruteuse sur ce job :
Une agence conseil où il fait vraiment bon vivre : le management est smart, humain et motivant. L'équipe est en forte croissance (ce qui n’est pas si commun actuellement) ! Et l’outil Monday.com est un outil “tendance”, très sympa à utiliser et à vendre. En synthèse : un beau job commercial dans un super cadre de travail !
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